Ha meg akarjuk tudni mennyire vagyunk online megjelenésünkben érettek arra, hogy 2008-ban is felvegyük a versenyt az interneten jelenlévő konkurenseinkkel, először nem árt meg tudnunk, hogy látogatónk összetétele milyen eszközöket használ, vagy használna az interneten.

2007-es amerikai kutatások alapján az amerikai internetezők több mint fele aktívan használja az új, 2.0-ásnak nevezett internetes alkalmazásokat és trendeket, mint például a közösségi oldalak, blogok, (felhasználók által létrehozott tartalmak – kommentek, hozzászólások), SEO eszközök (keresőmarketing) stb.

Azt nem állítjuk, hogy Magyarországon ugyanez az arány, de az biztosan kimondható, hogy ez a szám az elmúlt évekbem folyamatosan és meredeken emelkedik. Főleg akkor, ha figyelembe vesszük, az NRC Piackutató legfrissebb kutatását, melyből kivehető, hogy

„az elmúlt fél évben 400 ezerrel nőtt a legalább hetente internetező 14-69 évesek száma. Az internetezők arányának folyamatos emelkedésével változik a csoport demográfiai összetétele is, fokozatosan csökken az internetes populáció férfias, fiatalos, urbánus jellege, de természetesen még mindig e csoportok dominanciája figyelhető meg. A gyakori internetezők 56 százaléka férfi, 50 százaléka 30 év alatti, 28 százaléka Budapesten él.”

Nos, mi már szokásunkhoz híven, 2006, és 2007 januárja után idén is átgondoljuk, hogy ezek a tényezők (sok más mellett persze) hogyan is befolyásolják és viszik előre az online marketing megoldásokat 2008-ban hazánkban, prognózisunkat 5 pontban foglaltuk össze.

Online marketing trendek 2008 – 5 pontban

1. Közösségi oldalak
   Nem hagyhatjuk figyelmen kívül, azt az első számú világtrendet, ami Magyarországra még csak fejlesztői szinten ért el (talán), de felhasználói szinten még nagyrészt várat magára, ez pedig a közösségi háló egyértelmű és meghatározó térnyerése. Magyarországon ha közösségi oldalakról, illetve hálóról beszélünk mindenkinek automatikusan az iwiw jut eszébe, pedig ennél sokkal (tényleg sokkal) többről van szó. Pár példa: Myspace, Facebook, Youtube. Ezeknek az oldalaknak az előnyeit még csak nagyon kevesen használják ki itthon, arról hogy hogyan lehetne, írni fogunk bőven 2008-ban.
2. Keresőmarketing
   A keresőmarketing viszont már itthon is hatalmas fejlődésnek indult, és az utóbbi egy-két évben, nem csak a szolgáltatók számának gyarapodásából látható, hogy nőtt a piac, hanem a megbízók számában is: azaz egyre többen ismerik fel, hogy nem elég az interneten jelen lenni, nagyon fontos a láthatóság, azaz hogy meg is találjanak bennünket. Idén a keresőmarketing más formáinak bővülésére is lehet számítani: az ágazat eléri a közösségi oldalakat, és együttműködve velük erősődnek a lokalizált keresésekre optimalizált oldalak és természetesen ahogy évek óta érezni lehet a mobil keresések is. (bár ez utóbbi sose durran akkorát mint amekkorának sokan várják).
3. Statisztika
   Az statisztikák kimutatásai sokat fejlődtek az elmúlt években de idén, számítani lehet, hogy egyre többen veszik igénybe a bonyolultabb, szofisztikáltabb statisztikai rendszereket és már nem elégszenek meg a weboldal tulajdonosok azzal hogy nő vagy csökken az oldal egyedi látogatóinak száma. Ehhez nagy segítség az, hogy pl. a Google lokalizálta legtöbb szolgáltatását, így a Google Analytics is megjelent magyarul, jelentősen bővítve így a hazai felhasználóinak körét. Valószínűleg akik megismerik, kiismerik ezekben a bonyolultabb, összetettebb statisztikai rendszerekben rejlő lehetőségeket, nem csak nézni fogják az adatokat, hanem meríteni fognak belőle, és azoknak megfelelően fogják publikáni tartalmaikat, változtatni weboldalukat, ezzel jelentős piaci előnyre tehetnek szert, hiszen ezeket a komolyabb statisztikákat ma még csak egy nagyon szűk réteg használja aktívan.
4. PPC hirdetések
   … az az olyan reklám, amiben kattintás alapon történik fizetés. (pay-per-click). Ilyen módon működik a Google hirdetési megoldása, az AdWords, és a Közép-Kelet Európára fejlesztett Etarget is. Mindkét rendszer felhasználóinak száma évek óta exponenciálisan növekszik, de 2008-ban Magyarországon talán még nagyobb robbanás várható. Sokan sokat vitáznak a szakmában arról, hogy a mire érdemesebb nagyobb összeget belefektetni egy weboldal megfelelő optimalizálásába, vagy egy jól kidolgozott, megfelelően targetált, folyamatos PPC kampányba, de erre igazán nincs egyértelmű válasz. Mindkettővel jelentős konverziók érhetőek el, és bizonyosan piaci előnyt jelent azokkal szemben, akik egyiket sem alkalmazzák.
5. E-mail marketing
   A hírlevelek mára már elvesztették azt a szerepüket, amit 5-6 évvel ezelőtt jogosan nekik tulajdonítottunk. Persze sokunknak jönnek e-mailben a hírek, információk, akciók, de ma ezek már nem hatnak úgy, mint régen. Egyszerűen nagyon erős a zaj, rengeteg a spam, és rengeteg a hírlevél, az olvasók már megcsömörlöttek a sok száraz információtól, és belefáradtak a levelek végig olvasásába, ezért ma már nem egyszerű hatékonyan hírlevelezni. Figyelemfelkeltő, érdekes, releváns és személyre szabott üzeneteket kell megfogalmazni a küldőknek, ahhoz, hogy elérjék, hogy pár percet rászánjanak az olvasásra a címzettek, és kiváltsa a kívánt fogyasztói cselekvést. Ez egy nagy kihívás 2008-ra minden hírlevelet küldő cégnek.

És a végére még egy idézet az NRC legfrissebb és publikált Magyarországra vonatkozó kutatásából:

„Az internet használat tudatosabbá válására utal, hogy évről évre nő azok száma, akik a levelezésen és böngészésen kívül vásárlásra, társkeresésre, blog írásra, játékra, letöltésre, vagy pénzügyek intézésére használják a világhálót. Az internetezők 28 százaléka használja társ-, és partnerkeresésre az internetet, 43 százaléka szokott chatelni, 45 százaléka pedig a különböző fórumok témáihoz szól hozzá szívesen. Az internetezők fele látogatott már blogokat, de csak 11 százalékuk szokott rendszeresen olvasni internetes naplókat. Az előző féléves adatokat összehasonlítva a mostaniakkal kiderül, hogy hat hónap alatt 3 százalékponttal emelkedett a saját bloggal rendelkezők aránya, így jelenleg az internetezők 12 százaléka vezet internetes naplót.”

… ami nem mást bizonyít, minthogy a hazánkban is jelentősen fokozódik az online vásárlás és a webkettes tartalmak térnyerése, ezzel együtt nő fel (és ki) egy olyan generáció, akik tudatosan aktív felhasználói lesznek az olyan weboldalaknak amelyek már felkészültek a változásokra.

Sok sikert a 2008-as online marketingjéhez!

Több mint egymilliós bírság

Ugyanakkor csupán a bejelentések kevesebb mint a felében született elmarasztaló határozat – mondta el érdeklődésünkre Sylvester Nóra, az NHH informatikai szabályozási igazgatóságának vezetője.

Pénzbírságot csak 13 esetben szabtak ki: egyenként százezer forintot, összesen tehát 1,3 millió forintjuk bánta a spammereknek az önreklámozást. (2004-ben a fogyasztóvédők szigorúbbak voltak: 46 esetben bírságoltak, s összesen 2 300 000 forintot kasszíroztak – igaz, ők az egész elektronikus kereskedelmi térre vonatkoztatott adatot közöltek, tehát az e-boltokra kivetett bírságokat is tartalmazza az összeg.)

Hiányos bejelentések, feledékeny felhasználók

Az NHH-hoz érkező panaszok több mint harmadában vagy hiányos adatokat küldött a feladó, például nem küldte el a kéretlen levél úgynevezett fejlécadatait, amely alapján azonosítható, hogy honnan küldték, vagy saját nevét, lakcímét nem írta meg. Megesett, hogy visszavonták a bejelentést, de az is előfordult – az összes panasz egytizede zárult így -, hogy kiderült: korábban bizony igenis feliratkozott, vagyis  kért értesítést, a bejelentő, így a spam nem tekinthető kéretlennek. Ezekben az esetekben természetesen nem lehetett elmarasztaló határozatot hozni.

Trükköznek a spammerek

Az eljárások egytizedét végül a bizonyíthatatlanság miatt nem zárhatják elítélő határozattal. Noha a hatóság számára is nyilvánvaló, hogy spamküldésről van szó, a kiküldés során alkalmazott trükkök miatt nem lehet bizonyítani, hogy ténylegesen ki, honnan küldte a levelet – így megbírságolni sincs kit.

Ilyen volt például az az üzleti ajánlat, mely maga is spamként érkezett, és egész e-mailcím-adatbázisokat kínált eladásra – elsősorban más spammereknek. De ide kerültek azok a magánlevélnek álcázott hirdetések is, amelyek mintha csak véletlenül, egy rossz címzés miatt landoltak volna valakinek a postaládájában. Ezeknek hamarosan lejár az idejük: az elektronikus kereskedelmi törvény tervezett változása révén a hatóság eszköztára hamarosan kiegészülhet, így az eddig azonosíthatatlan, elérhetetlen szpemmelők adataihoz – a hírközlési szolgáltatón keresztül – hozzájuthat a spam ellen fellépő hatóság.

Otthonról is küldenek levélszemetet

Meglepő módon a kéretlen levelek 8 százalékát otthoni felhasználók küldik – igaz, ők csak azért minősülnek magánszemélynek, mert egyéni vállalkozóként hirdetik szolgáltatásaikat. A biztosítási ügynököktől a szőrnövekedés-gátlóval üzletelőkig széles a kéretlen levélben marketingelők skálája. A spamek két százalékát küldik civil szervezetek, három százalékát pedig pártok – annak ellenére, hogy tavaly a parlamenti választások miatt a médiában széles körben foglalkoztak azzal, hogy a kéretlen politikai hirdetés is spamnek számít a kibertérben.

Ha sokat küld, megbűnhődik

Az 1,3 millió forintnyi bírságot elsősorban visszaesőkre szabta ki a hatóság, de annak eldöntése, hogy bírsággal, vagy csak tiltással zárul egy határozat, attól is függ: milyen rendszerességgel, mekkora körben bocsátottak ki kéretlen levelet. Ha ugyanis a hatósághoz túl sok panasz érkezik egyetlen cégre, akkor abból lehet tudni: több ezer, vagy akár több tízezer címzettje is volt a kéretlen reklámnak.

Így kell bejelenteni a spammereket

Hamarosan elkészül a hatóság külön a spambejelentések fogadására szabott űrlapja. Addig a korábbi,
spam-bejelentes@nhh.hu címre kell küldeni a panaszokat. Fontos tudni, hogy mivel a bejelentésekre egy közigazgatási hatósági eljárás indul, kell a bejelentő teljes neve, és lakcíme is ahova a határozatot postázhatja az NHH. Ha valaki cégként, vagy cég nevében tesz panaszt – ilyennek minősülnek a vállalati rendszergazdák -, akkor a képviseleti jogosultságot is igazolni kell. A legfontosabb azonban az, hogy a teljes kéretlen levelet el kell küldeni az úgynevezett fejlécadatokkal együtt – ez a legegyszerűbben úgy tehető meg, hogy a spamet csatolt fájlként továbbítják az NHH megadott címére.

(a cikk megjelent az [origo] Techbázis rovatában)

Soha ne hagyja figyelmen kívül hírlevelének írásakor az alábbi 5 alapelvet, azonban tudni kell, hogy egy hírlevél megírásnak nem 5, és nem is 50 írott és íratlan alapelve van, amit be kell tartani ahhoz, hogy a kommunikációnak ez a költséghatékony módszere, elérje a kívánt hatást.

1. Célirányos címszerzés
Minél célirányosabban kerülnek a címek a címzettek listájába, annál magasabb lesz a kattintási arány. Ha eldugott helyen gyűjtik a címeket a honlapon, úgy csupán az úgynevezett “rajongók” kerülnek majd a feliratkozók táborába, azaz olyanok, akik részletesen átkutatják a weboldalt, és sok időt eltöltenek rajta. Minél agresszívebben használják az összes csatornát a címszerzésre (és esetleg még nyereményjátékokat is szerveznek a cél érdekében, esetleg letölthető tartalmat kínálnak a feliratkozásért cserébe – erre rendkívül jó példa a Bonus Party Service weboldala), annál több címet sikerül szerezni.

2. Speciális célcsoport
Minél speciálisabb a célcsoport, annál nagyobb szerepet játszik a tartalom fontossága. A rendkívül speciálisnak számító érdeklődési köröknek is van vonzerejük, számos példa van erre. (pl. Babázó.hu) Olyan speciális információkat kínáljon, amelyeket a célcsoport máshonnan nem szerezhet be, és minden esetben erre a kérdésre próbáljon választ adni: Mi az a többlet információ, amivel csak én tudok szolgálni a feliratkozóknak? (kapcsolódó cikk: Jobb elsőnek lenni, mint jobbnak)

3. Lényeges tartalom
Aki tisztában van azzal, hogy az olvasói mi iránt érdeklődnek, folyamatosan magas kattintási arányt képes biztosítani, hiszen azzal a versenyelőnnyel rendelkezik, hogy tudja, mi az, ami valóban érdekli az olvasókat. A tartalom jó megválasztása és még jobb bemutatása újságírói ismereteket kívánhat, azonban ne keseredjünk el ha nem vagyunk szakképzett újságírók. Egy ötlet arra, hogy meg tudjuk mi is az amire kíváncsi az olvasó: Legyünk interaktívak és kérdezzük meg! Készítsünk oldalunkon fórumot, vendégkönyvet, blogot, vagy biztosítsuk a látogatóknak, hogy megírhassák hozzászólás formájában véleményüket. Ön is írja meg véleményét, az oldal alján található űrlap segítégével! Beszéljük meg!

4. Több csatornás kommunikáció
Minél intenzívebb kommunikációt folytatnak az olvasókkal más csatornákon is (elektronikus kereskedelem /online-shop/, klasszikus reklám, levelek), annál szorosabbá válik a kapcsolat. Sokkal nehezebb dolga van annak, aki csupán e-mail útján kommunikál, de egyébként a “valós” életben nincs jelen. Azonban a többség ilyen, főleg ha kis- vagy mikrovállalkozásról beszélünk. Ezért egy oldalon az egyetlen kitölthető űrlap ne csak hírlevél feliratkozás legyen, hanem (ha nincs pénzünk és lehetőségünk egyéb hirdetésekre, másfajta kommunikációra), helyezzünk el az oldalunkon, inverz kapcsolatfelvételi mezőket, online ajánlatkérési paneleket, help desket. A lényeg: vegyük fel a kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel, vagy buzdítsuk csekekvésre, keressen ő bennünket! Ma már nem elhanyagolható az újfajta módozatok sem: MSN Chat, Skype, VoIP telefon stb..

5. A mérési értékek felhasználása
Természetesen a statisztikai rendszerek kulcsa az, hogy ezeket ismerni is kell, tudni kell őket használni, elemezni, és ezek alapján javítani online stratégiánkat. A sikeres hírlevélírók rögtön tisztában vannak azzal, hogy melyik hírlevél és melyik hír biztosította számukra a legtöbb értéket. Végezzen értékelést, hogy mely hírlevelek voltak különösen sikeresek és mely linkekre kattintottak kiemelkedően gyakran. Használjon részletes statisztikát!

Ha ebben segítségre van szüksége kattintson ide, és vegye fel velünk a kapcsolatot!

Azonban vannak olyan egyszerű technikák, melyek alkalmazásával Ön is segíthet saját weboldalának optimalizálásban!

Melyek ezek a praktikus tanácsok? És miért épp a Google? Jöjjön, vegyük sorra!

Azért Google, mert a legtöbb keresést a Google generálja: a piac csaknem felét a Google fedi le (48,5 %). Vetélytársai a Yahoo! (22,2%), az MSN (11%), az AOL (6,5%) és a My Way (2,7 %) osztoznak a többi keresésen.

Olvassa el azt a 12 tippet aminek a betartásával nagy eséllyel pályázhat arra, hogy jó helyezést érjen el a kiválasztott kulcsszóra a Google keresőjében:

1.tipp: A kulcsszót abból a szövegből merítsük, ami a weboldal témája. Fontos, hogy a kulcsszó többször is ugyanabban a formában előforduljon az oldalon. A helyes arányt akkor találjuk el, ha a kulcsszógyakoriság az oldalon belül kb. 2-3 százalék.

2. tipp: A kulcsszó szerepeljen az oldal címsorában. (title)

3. tipp: A kulcsszó már az oldal szövegezésének elején, az első pár sorban mindenképpen tűnjön fel.

4. tipp: A kulcsszó szerepeljen a weboldal elérhetőségének nevében, azaz például ha html oldalról van szó, célszerű ha a fálj neve tartalmazza azt a kulcsszót amiről tulajdonképpen az oldal szól.

5. tipp: A kulcsszó lehetőség szerint szerepeljen a domain-névben.

6. tipp: Legyen a weboldalnak magas a PageRankje. (Értékelje a Google keresőmotorja az oldalunkat.) Ez elsősorban, és leghatékonyabban úgy segíthető elő, ha minél több külső link mutat az oldalunkra.

7. tipp: Az oldalra kívülről mutató linkek szövege mindenképp tartalmazzák a kulcsszavunkat.

8. tipp: Állapodjon meg partnercégeivel, megrendelőivel, alvállalkozóival, kössön linkpartnerséget! Hozzon létre a weboldalán egy olyan aloldalt, ahol linkpartnerei hivatkozásait elhelyezi (ajánlott oldalaink, vagy linkpartnereink). Cserébe, kérje meg őket hogy ők is tegyék fel oldalának URL címét a weboldalukra! Ne felejtse el kérni, hogy a link, ami az Ön oldalára mutat feltétlenül tartalmazza az Ön legfontosabb kulcsszavait!

9. tipp: A weboldal képek, és flash elemek helyett tartalmazzon minél több szöveget, olyat amelyek a forráskódban is olvashatóak! A keresők ugyanis ezeket figyelik!

10. tipp: Az oldal forráskódjában legyen kitöltve a “leírás” rész, úgy hogy ott is láthatóak legyenek a legfontosabb kulcsszavaink (meta name=”description”).

11. tipp: Legyen a weboldalnak oldaltérképe.

12. tipp: A weboldalnak könnyen értelmezhetőnek kell lennie, a túlstrukturáltság nem célravezető. Ne legyen vertikálisan mély az oldal, max. 3 szint az elfogadható. Max 2-3 kattintással az oldalon minden tartalom elérhető legyen.Ezek mellett a szabályok mellett természetesen még számtalan dolog van, amelyekre oda kell figyelni. Csak ezekkel, még nem leszünk az első 10-ben, de jó esélyünk van rá, hogy előrébb kerüljünk a találati listán.Természetesen vannak profi technológiák is, amelyekkel hatékonyan az elsők között lehetünk, megvannak a kritériumok hogy mi alapján kell jól megválasztani kulcsszavainkat.

Kérje profi, az Ön oldalára szabott tanácsainkat, vagy írja meg véleményét kérdését hozzászólás formájában, az oldal alján található űrlap segítségével!(A nevet, és az e-mail címet kötelező megadni, de az e-mail cím sehol nem jelenik meg az oldalon.)