Az online világnak ugyanakkor ez egy hatalmas lehetőséget rejt: egyre nagyobb figyelem hárul ugyanis a költséghatékony és mérhető megoldásokra.

Az online marketing pedig ilyen.

Évek óta tartó szokásunkhoz híven, idén is összefoglaljuk hogy melyek a legjelentősebb online marketing trendek, amelyekkel befolyásolhatunk, illetve amelyekkel befolyásolhatnak bennünket. Idén 10 pontba foglaltuk össze a legfontosabbakat.

1. Kulcsszó infláció

A keresőhirdetésekben, ami az Etarget átalakulásával, igazából már csak a Google Adwords-re igaz, egyre többen hirdetnek, és ez a tendencia idén sem fordul meg, sőt. A hirdetők számának növekedése miatt az egyes kulcsszavakra adott licitek is szükségképpen nőnek, hiszen minden hirdető láthatóbb, értékesebb helyeken szeretné látni saját hirdetését az egyre növekedő zajban. Igaz ez még akkor is, ha ez pár tíz-száz Forinttal megemeli a kattintások árát.

A hirdetők éppen ezért egyre inkább felismerik majd azt, miért is éri meg Adwords kampányaikat is szakemberre, kampánymenedzserre bízni. (a “miértekről” részleteket itt olvashat: Adwords kampánymenedzselés)

2. Megtérülések optimalizálása

Miközben a kulcsszó infláció szintje fokozatosan emelkedik, ezzel együtt a hirdetők egyre inkább törekedni fognak arra, hogy a hirdetésekre szánt összeg ne csak kidobott pénz legyen, hanem az átkattintási arányok (értsd: a minőségi látogatók átkattintásának arányai) is egyre nagyobbak legyenek, azaz növekedjen a megtérülés. (ROI)

Ezért 2009-ben már egyre többen fognak odafigyelni arra, hogy CPC (kattintás alapú) hirdetések, az e-mail  marketing, illetve a partnerprogramok konverziós arányai jelentősen emelkedjenek. A bűvös hogyan, pedig a alapvetően a tesztelésben és a mérésben rejlik.

3. A fogyasztók magatartása diktál

A recesszió hatására, a fogyasztók egyre inkább, és tudatosan az online vásárlási megoldások felé fognak elfordulni, azok egyszerű használata, és ár-összehasonlító funkciójuk miatt. Magyarországon is megszaporodtak az ilyen típusú weboldalak az elmúlt pár évben, de még így is valószínűleg mindegyik jó évet fog zárni. A legismertebbek: Árukereső, Olcsóbbat.hu, Kirakat, Depo, Árgép, Pixmania.

Ezzel párhuzamosan a kiskereskedőknek fel kell ismerni a tényt, hogy ezekkel az oldalakkal ők is sikereket érhetnek el: a trend az, hogy az életben maradáshoz meg kell jelenniük online is, például ilyen ár-összehasonlító oldalakon, lehetőleg minél versenyképesebb árakkal.

4. Nagy a zaj, ki kell tűnni

A cím nyilvánvalónak tűnhet, de akkor is fontos hangsúlyozni, az online marketing egyre zajosodó világában, igenis törekedni kell a kreatív megoldásokra, mert különben beleveszünk a tömegbe. Régebben online megjelenni már maga volt “a különbség”, ma azonban ez már nem különböztet meg.

Annak ellenére írjuk, hogy fontos a kreativitás, hogy a gazdasági hanyatlás idején, az érzelmi döntések háttérbe szorulnak, és inkább a racionálisak kerülnek előbbre, biztosan állítható, hogy a konverzió nagyobb lesz akkor, ha kreatívan állunk hozzá  feladathoz, és megtűzdeljük szövegeinket, grafikánkat valamilyen call-to-action-nel…

Lehet kreatívan hirdetni e-mailben, egy weboldalon, de még a keresőkben is. A “hogyan”-ról lesz szó itt a MarketingÖtletek.hu-n. Tessék feliratkozni az oldal tetején az értesítőre, és egész biztos nem marad le semmiről!

5. Adatvédelem, és -biztonság

“Az adatvédelmi jogszabályok betartása, adatvédelmi tájékoztató készítése kötelező mindenhol, ahol személyes adatokat kezelnek.

Ezt a cégek jól felfogott érdeke is indokolja, ugyanis a jól meghatározott adatvédelmi politika nem csak szabályzat, hanem a public relations hatékony eszköze is.”

idézet a ppos.hu oldalról

Az effajta gondolatok valószínűleg kiemelt szerepet kapnak a 2009-es évben, hiszen a spamháló kezd most már túlburjánzani. Cégeknek spamet küldeni már nem hogy nem trendi (sose volt az), de most már egyenes ciki kategória.

Járjunk versenytársaink előtt, auditáltassuk adatvédelmi politikánkat, és ezt kommunikáljuk is!

6. Minőségi webanalitika

Tudni, azt hogy a látogatók mikor mit tettek a weboldalunkon jó dolog, de ez már alap. Azt tudni, hogy azt, amit tették MIÉRT tették, már sokkal fontosabb dolog.

2009-ben már a kisebb weboldalaknál is egyre nagyobb szerepet fog kapni egy profi webanalitikai rendszer (pl. Google Analytics) használata. Sokan használják ezt most is, azonban az első oldalánál leragadnak, azaz hogy hány látogató jött a weboldalra, honnan jöttek, mennyi ideig voltak ott. A webanalitika azonban ennél sokkal-sokkal több. Tudni, azt hogy miért cselekednek úgy a látogatók ahogy, és ebből következtetéseket levonni, és annak megfelelően  alakítani a honlap tartalmát megjelenését, egyre nagyobb versenyelőnyt jelent.

Ha nem akar a szürke statisztikákat nézni, hanem valóban tudni akarja, pl. a Google Analyticsben mi mit jelent, és mi mire használható fel, hogyan lehet következtetéseket levonni egyes számokból grafikonokból, használja a legfrissebb Google Analytics kézikönyvet, olvasson bele, és ha tetszik,  meg is rendelheti.

7. Lokalizáció

• Az, hogy ma már a Google minden fontos szolgáltatása elérhető magyarul, nem véletlen.
• Az hogy, a Google keresőjében egy-egy filmcímre rákeresve, azonnal kidobja hogy hol és mikor játsszák a moziban, mindezt magyarul, nem véletlen.
• Az hogy a Facebook már elérhető magyar nyelven is, nem véletlen.
• Az hogy elindult a hivatalos magyar Google Adwords blog, nem véletlen.

Látható, hogy a “nagyok” törekednek a lokális piaci erősödésre, aminek kétségkívül egyre több jele van a magyar piacon is. Ráadásul ez csak erősödni fog a vezeték nélküli hálózatok további fejlesztésével, és a mobil internet még erőteljesebb elterjedésével: egyre nagyobb szerepet kapnak az olyan jellegű keresések, melyeknek az a céljuk, hogy itt a  közelben, hol találok meg egy terméket vagy egy szolgáltatást, MOST.

8. E-mail helyett egyre többen használják az RSS-t

Az e-mailes kommunikáció (e-mail marketing) persze megmarad, azonban a rengeteg spam miatt, a felhasználók egyre kevésbé adják meg szívesen és könnyen adataikat. Ez kiküszöbölhető az auditált adatvédelemmel (erről fentebb írtunk), azonban a látogatók egyre inkább keresni fogják az alternatív megoldásokat. Az értékes tartalom követésére pedig tökéletesen alkalmazható az RSS.  (Ha nem tudja mi is az az RSS, olvassa el korábbi írásunkat!)

Miért érdemes az RSS-t mint eszközt integrálni az online marketingmixbe?

• Célcsoport: Az RSS-t egy jól körbehatárolható közösség használja. Jellemzően gyakorlott internetezők,  fiatalabbak, fogékonyabbak az innovatív dolgokra.
• 100% kézbesítési arány: Az RSS minden üzenetet továbbít a címzett gépére, nincsenek szűrők mint az e-mailnél, hogy vagy átmegy, vagy nem.
• Maximális kontroll a fogyasztónál: az RSS a fogyasztók által kontrollált alkalmazás. Lehetetlen RSS-en spamet kapni. Az RSS feed nem kéri arra a fogyasztókat, hogy adják meg az e-mail címüket. A felhasználók RSS olvasója egészen addig ellenőrzi automatikusan, hogy van-e új üzenet a feladó weboldalán amíg a felhasználó le nem állítja ezt a folyamatot.  Ráadásul az RSS önszerveződő, azaz mindgyik csatorna a saját mappájába érkezik.

Bizonyos célcsoportokat tehát könnyen meg lehet fogni RSS-sel, de azért a e-mailes feliratkozást se hagyjuk el. Legyen inkább mindkettő. Tényleg a |MarketingÖtletek.hu| RSS csatornájára feliratkozott már?

9. Mobilitás, mobilitás, mobilitás

Évek óta szerepel a trendek között, hogy a mobil eszközök elterjedésével az internetezési kultúra is meg kell, hogy változzon.  2009-es évre azonban ez fokozottan igaz. A tavalyi év már az iPhone-ról szólt, az idei pedig még mindig arról, valamint az egyéb mobil kommunikációs eszközökről fog szólni, mint például a netbook-ok.

De ez hogyan kapcsolódik az online marketinghez?

Úgy, hogy ha azt akarjuk hogy ezekről a más – a normál képernyő felbontásához képest szokatlan – felbontással rendelkező készülékekről is felhasználóbarát módon elérhetőek legyünk, optimalizálnunk kell a weboldalunkat, tartalmunkat.  Az iPhone felbontása 320×480 pixel, egy netbooké pedig általában 1024×600. Fontos tehát hogy az eddig megszokott felbontásokhoz képest, a tartalmakat úgy rendezzük át hogy ezeken a készülékeken is élvezhetőek legyenek.  Ez keményen fel fogja adni a profi webdesignereknek is a leckét. Hangsúlyozzuk a profi szót, a szomszéd Pistikének ugyanis ez nem fog gondot okozni – nem fog vele foglalkozni.

10. A felhasználók által generált tartralom KELL.

Hogy mi ez? Beküldött hírek, kérdések, vélemények, hozzászólások. Fórum. Blog. Kommentek. Nem véletlen hogy a tavalyi év végétől az [origo] egy teljes portált szentel a témának, komment.hu néven. Ha az Ön weboldalán még nem lehet a rendszeresen frissített tartalmakhoz (vagy hogy nincsenek is olyanok??? brrr) olvasói véleményeket fűzni, akkor nagyon gyorsan, irány  a programozóval lebeszélni a részleteket, és leprogramoztatni a hozzászólás funkciót!

A felhasználó létrehozott tartalom nagyon jótékony tud lenni. Ha egy független fórumban, vagy akár a saját blogunkban az megrendelők, a vásárlók, arról áradoznak, hogy mennyire jók vagyunk, az rengeteget képes lendíteni egy üzleti vállalkozáson. Mindenképp próbálja ki, és ne féljen attól hogy tömegesen jelennek majd meg a rosszalló hozzászólások. Persze lesznek olyanok is, de tudni kell kezelni őket, és akkor nem lesz gond. Ezt a kockázatot be kell vállalni.

***

Nos, ennyit így előre 2009-re, idén ezekkel a témákkal részleteiben is fogunk foglalkozni. Jöjjön, olvassa, hasznosítsa az itt kapott információkat, és képezze magát!

Cselekedjen, legyen jelen online, kommunikáljon, hajrá!

Sok sikert a 2009-es online marketingjéhez!

Ha meg akarjuk tudni mennyire vagyunk online megjelenésünkben érettek arra, hogy 2008-ban is felvegyük a versenyt az interneten jelenlévő konkurenseinkkel, először nem árt meg tudnunk, hogy látogatónk összetétele milyen eszközöket használ, vagy használna az interneten.

2007-es amerikai kutatások alapján az amerikai internetezők több mint fele aktívan használja az új, 2.0-ásnak nevezett internetes alkalmazásokat és trendeket, mint például a közösségi oldalak, blogok, (felhasználók által létrehozott tartalmak – kommentek, hozzászólások), SEO eszközök (keresőmarketing) stb.

Azt nem állítjuk, hogy Magyarországon ugyanez az arány, de az biztosan kimondható, hogy ez a szám az elmúlt évekbem folyamatosan és meredeken emelkedik. Főleg akkor, ha figyelembe vesszük, az NRC Piackutató legfrissebb kutatását, melyből kivehető, hogy

„az elmúlt fél évben 400 ezerrel nőtt a legalább hetente internetező 14-69 évesek száma. Az internetezők arányának folyamatos emelkedésével változik a csoport demográfiai összetétele is, fokozatosan csökken az internetes populáció férfias, fiatalos, urbánus jellege, de természetesen még mindig e csoportok dominanciája figyelhető meg. A gyakori internetezők 56 százaléka férfi, 50 százaléka 30 év alatti, 28 százaléka Budapesten él.”

Nos, mi már szokásunkhoz híven, 2006, és 2007 januárja után idén is átgondoljuk, hogy ezek a tényezők (sok más mellett persze) hogyan is befolyásolják és viszik előre az online marketing megoldásokat 2008-ban hazánkban, prognózisunkat 5 pontban foglaltuk össze.

Online marketing trendek 2008 – 5 pontban

1. Közösségi oldalak
   Nem hagyhatjuk figyelmen kívül, azt az első számú világtrendet, ami Magyarországra még csak fejlesztői szinten ért el (talán), de felhasználói szinten még nagyrészt várat magára, ez pedig a közösségi háló egyértelmű és meghatározó térnyerése. Magyarországon ha közösségi oldalakról, illetve hálóról beszélünk mindenkinek automatikusan az iwiw jut eszébe, pedig ennél sokkal (tényleg sokkal) többről van szó. Pár példa: Myspace, Facebook, Youtube. Ezeknek az oldalaknak az előnyeit még csak nagyon kevesen használják ki itthon, arról hogy hogyan lehetne, írni fogunk bőven 2008-ban.
2. Keresőmarketing
   A keresőmarketing viszont már itthon is hatalmas fejlődésnek indult, és az utóbbi egy-két évben, nem csak a szolgáltatók számának gyarapodásából látható, hogy nőtt a piac, hanem a megbízók számában is: azaz egyre többen ismerik fel, hogy nem elég az interneten jelen lenni, nagyon fontos a láthatóság, azaz hogy meg is találjanak bennünket. Idén a keresőmarketing más formáinak bővülésére is lehet számítani: az ágazat eléri a közösségi oldalakat, és együttműködve velük erősődnek a lokalizált keresésekre optimalizált oldalak és természetesen ahogy évek óta érezni lehet a mobil keresések is. (bár ez utóbbi sose durran akkorát mint amekkorának sokan várják).
3. Statisztika
   Az statisztikák kimutatásai sokat fejlődtek az elmúlt években de idén, számítani lehet, hogy egyre többen veszik igénybe a bonyolultabb, szofisztikáltabb statisztikai rendszereket és már nem elégszenek meg a weboldal tulajdonosok azzal hogy nő vagy csökken az oldal egyedi látogatóinak száma. Ehhez nagy segítség az, hogy pl. a Google lokalizálta legtöbb szolgáltatását, így a Google Analytics is megjelent magyarul, jelentősen bővítve így a hazai felhasználóinak körét. Valószínűleg akik megismerik, kiismerik ezekben a bonyolultabb, összetettebb statisztikai rendszerekben rejlő lehetőségeket, nem csak nézni fogják az adatokat, hanem meríteni fognak belőle, és azoknak megfelelően fogják publikáni tartalmaikat, változtatni weboldalukat, ezzel jelentős piaci előnyre tehetnek szert, hiszen ezeket a komolyabb statisztikákat ma még csak egy nagyon szűk réteg használja aktívan.
4. PPC hirdetések
   … az az olyan reklám, amiben kattintás alapon történik fizetés. (pay-per-click). Ilyen módon működik a Google hirdetési megoldása, az AdWords, és a Közép-Kelet Európára fejlesztett Etarget is. Mindkét rendszer felhasználóinak száma évek óta exponenciálisan növekszik, de 2008-ban Magyarországon talán még nagyobb robbanás várható. Sokan sokat vitáznak a szakmában arról, hogy a mire érdemesebb nagyobb összeget belefektetni egy weboldal megfelelő optimalizálásába, vagy egy jól kidolgozott, megfelelően targetált, folyamatos PPC kampányba, de erre igazán nincs egyértelmű válasz. Mindkettővel jelentős konverziók érhetőek el, és bizonyosan piaci előnyt jelent azokkal szemben, akik egyiket sem alkalmazzák.
5. E-mail marketing
   A hírlevelek mára már elvesztették azt a szerepüket, amit 5-6 évvel ezelőtt jogosan nekik tulajdonítottunk. Persze sokunknak jönnek e-mailben a hírek, információk, akciók, de ma ezek már nem hatnak úgy, mint régen. Egyszerűen nagyon erős a zaj, rengeteg a spam, és rengeteg a hírlevél, az olvasók már megcsömörlöttek a sok száraz információtól, és belefáradtak a levelek végig olvasásába, ezért ma már nem egyszerű hatékonyan hírlevelezni. Figyelemfelkeltő, érdekes, releváns és személyre szabott üzeneteket kell megfogalmazni a küldőknek, ahhoz, hogy elérjék, hogy pár percet rászánjanak az olvasásra a címzettek, és kiváltsa a kívánt fogyasztói cselekvést. Ez egy nagy kihívás 2008-ra minden hírlevelet küldő cégnek.

És a végére még egy idézet az NRC legfrissebb és publikált Magyarországra vonatkozó kutatásából:

„Az internet használat tudatosabbá válására utal, hogy évről évre nő azok száma, akik a levelezésen és böngészésen kívül vásárlásra, társkeresésre, blog írásra, játékra, letöltésre, vagy pénzügyek intézésére használják a világhálót. Az internetezők 28 százaléka használja társ-, és partnerkeresésre az internetet, 43 százaléka szokott chatelni, 45 százaléka pedig a különböző fórumok témáihoz szól hozzá szívesen. Az internetezők fele látogatott már blogokat, de csak 11 százalékuk szokott rendszeresen olvasni internetes naplókat. Az előző féléves adatokat összehasonlítva a mostaniakkal kiderül, hogy hat hónap alatt 3 százalékponttal emelkedett a saját bloggal rendelkezők aránya, így jelenleg az internetezők 12 százaléka vezet internetes naplót.”

… ami nem mást bizonyít, minthogy a hazánkban is jelentősen fokozódik az online vásárlás és a webkettes tartalmak térnyerése, ezzel együtt nő fel (és ki) egy olyan generáció, akik tudatosan aktív felhasználói lesznek az olyan weboldalaknak amelyek már felkészültek a változásokra.

Sok sikert a 2008-as online marketingjéhez!

Soha ne hagyja figyelmen kívül hírlevelének írásakor az alábbi 5 alapelvet, azonban tudni kell, hogy egy hírlevél megírásnak nem 5, és nem is 50 írott és íratlan alapelve van, amit be kell tartani ahhoz, hogy a kommunikációnak ez a költséghatékony módszere, elérje a kívánt hatást.

1. Célirányos címszerzés
Minél célirányosabban kerülnek a címek a címzettek listájába, annál magasabb lesz a kattintási arány. Ha eldugott helyen gyűjtik a címeket a honlapon, úgy csupán az úgynevezett “rajongók” kerülnek majd a feliratkozók táborába, azaz olyanok, akik részletesen átkutatják a weboldalt, és sok időt eltöltenek rajta. Minél agresszívebben használják az összes csatornát a címszerzésre (és esetleg még nyereményjátékokat is szerveznek a cél érdekében, esetleg letölthető tartalmat kínálnak a feliratkozásért cserébe – erre rendkívül jó példa a Bonus Party Service weboldala), annál több címet sikerül szerezni.

2. Speciális célcsoport
Minél speciálisabb a célcsoport, annál nagyobb szerepet játszik a tartalom fontossága. A rendkívül speciálisnak számító érdeklődési köröknek is van vonzerejük, számos példa van erre. (pl. Babázó.hu) Olyan speciális információkat kínáljon, amelyeket a célcsoport máshonnan nem szerezhet be, és minden esetben erre a kérdésre próbáljon választ adni: Mi az a többlet információ, amivel csak én tudok szolgálni a feliratkozóknak? (kapcsolódó cikk: Jobb elsőnek lenni, mint jobbnak)

3. Lényeges tartalom
Aki tisztában van azzal, hogy az olvasói mi iránt érdeklődnek, folyamatosan magas kattintási arányt képes biztosítani, hiszen azzal a versenyelőnnyel rendelkezik, hogy tudja, mi az, ami valóban érdekli az olvasókat. A tartalom jó megválasztása és még jobb bemutatása újságírói ismereteket kívánhat, azonban ne keseredjünk el ha nem vagyunk szakképzett újságírók. Egy ötlet arra, hogy meg tudjuk mi is az amire kíváncsi az olvasó: Legyünk interaktívak és kérdezzük meg! Készítsünk oldalunkon fórumot, vendégkönyvet, blogot, vagy biztosítsuk a látogatóknak, hogy megírhassák hozzászólás formájában véleményüket. Ön is írja meg véleményét, az oldal alján található űrlap segítégével! Beszéljük meg!

4. Több csatornás kommunikáció
Minél intenzívebb kommunikációt folytatnak az olvasókkal más csatornákon is (elektronikus kereskedelem /online-shop/, klasszikus reklám, levelek), annál szorosabbá válik a kapcsolat. Sokkal nehezebb dolga van annak, aki csupán e-mail útján kommunikál, de egyébként a “valós” életben nincs jelen. Azonban a többség ilyen, főleg ha kis- vagy mikrovállalkozásról beszélünk. Ezért egy oldalon az egyetlen kitölthető űrlap ne csak hírlevél feliratkozás legyen, hanem (ha nincs pénzünk és lehetőségünk egyéb hirdetésekre, másfajta kommunikációra), helyezzünk el az oldalunkon, inverz kapcsolatfelvételi mezőket, online ajánlatkérési paneleket, help desket. A lényeg: vegyük fel a kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel, vagy buzdítsuk csekekvésre, keressen ő bennünket! Ma már nem elhanyagolható az újfajta módozatok sem: MSN Chat, Skype, VoIP telefon stb..

5. A mérési értékek felhasználása
Természetesen a statisztikai rendszerek kulcsa az, hogy ezeket ismerni is kell, tudni kell őket használni, elemezni, és ezek alapján javítani online stratégiánkat. A sikeres hírlevélírók rögtön tisztában vannak azzal, hogy melyik hírlevél és melyik hír biztosította számukra a legtöbb értéket. Végezzen értékelést, hogy mely hírlevelek voltak különösen sikeresek és mely linkekre kattintottak kiemelkedően gyakran. Használjon részletes statisztikát!

Ha ebben segítségre van szüksége kattintson ide, és vegye fel velünk a kapcsolatot!